นโยบายการคืนเงิน

Cerebratechai มุ่งมั่นในความพึงพอใจของลูกค้า เรามีการคืนเงินภายใต้เงื่อนไขที่ระบุด้านล่าง

คำขอคืนเงินทั้งหมดต้องส่งเป็นลายลักษณ์อักษรไปที่ finance@cerebratechai.com ภายในกรอบเวลาที่กำหนด

การคืนเงินจะดำเนินการภายใน 30 วันทำการหลังจากได้รับการอนุมัติ

**แพ็กเกจ Kickstart:** คืนเงินเต็มจำนวนหากร้องขอภายใน 7 วันหลังการปรึกษาครั้งแรก และก่อนเริ่มงานใดๆ

**แพ็กเกจ POC Lab:** คืนเงินส่วนที่เหลือหากร้องขอก่อนทำงานไปแล้ว 50% ของผลงาน

**แพ็กเกจ Pilot Launch:** พิจารณาคืนเงินเป็นกรณีๆ ไป อาจคืนเงินบางส่วนตามงานที่ทำแล้ว

**แพ็กเกจ Production Scale:** เงื่อนไขตามที่ระบุในสัญญา การคืนเงินขึ้นอยู่กับข้อตกลงในสัญญา

บริการที่ส่งมอบและลูกค้ายอมรับแล้ว

ใบอนุญาต subscription หรือเครื่องมือจากบุคคลที่สามที่จัดหาให้ลูกค้า

การอบรมหรือเวิร์กช็อปที่จัดไปแล้ว

งานพัฒนาเฉพาะที่ทำเสร็จและติดตั้งแล้ว

ค่าบำรุงรักษาและสนับสนุนรายเดือนหลังจากให้บริการแล้ว

โครงการสามารถยกเลิกได้ตลอดเวลาโดยแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษร

ลูกค้าต้องรับผิดชอบการชำระเงินสำหรับงานที่ทำเสร็จจนถึงวันที่ยกเลิก

หากยกเลิกโครงการหลังจากทำงานไป 50% แล้ว จะไม่มีการคืนเงินสำหรับงานที่ทำไปแล้ว

เงินมัดจำและการชำระล่วงหน้าจะไม่คืนเมื่อเริ่มงานแล้ว

หากผลงานไม่ตรงตามข้อกำหนดในสัญญา เราจะ:

• แก้ไขงานโดยไม่คิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

• จัดหาทางเลือกอื่น

• คืนเงินบางส่วนหรือเต็มจำนวนหากไม่สามารถแก้ไขได้

ต้องแจ้งปัญหาคุณภาพภายใน 30 วันหลังส่งมอบงาน

ส่งคำขอคืนเงินไปที่ finance@cerebratechai.com พร้อม:

• ชื่อโครงการและเลขที่อ้างอิง

• เหตุผลในการขอคืนเงิน

• เอกสารประกอบ (ถ้ามี)

ทีมของเราจะพิจารณาคำขอภายใน 5 วันทำการ

การคืนเงินที่อนุมัติจะดำเนินการผ่านช่องทางการชำระเงินเดิม

อาจปฏิเสธการคืนเงินหาก:

• ลูกค้าละเมิดข้อกำหนดการใช้บริการ

• คำขอส่งนอกเหนือจากกรอบเวลาที่กำหนด

• งานทำเสร็จส่วนใหญ่แล้ว

• ลูกค้าไม่ให้ความร่วมมือหรือข้อมูลที่จำเป็น

หากคุณไม่เห็นด้วยกับการตัดสินใจคืนเงิน คุณสามารถขอทบทวนได้

ข้อพิพาทจะดำเนินการตามข้อกำหนดการใช้บริการ

เรามุ่งมั่นที่จะแก้ไขข้อพิพาททั้งหมดอย่างเป็นกลางและยุติธรรม