วัด ROI ของ AI: ให้เกินกว่าตัวเลขทางเทคนิค

ผูก metric เข้ากับตัวขับเคลื่อนธุรกิจ: yield, cycle time, churn, cost to serve

วัดก่อน/หลัง โดยมี baseline ที่สมจริง และ guardrail กันหลุดคุณภาพ

กำหนดเจ้าของงานให้ชัด: ใคร monitor ใครรับมือ incident และแพตเทิร์นการปรับปรุง